福田“警”色 人口管理科办证窗口团队

耐心是窗口服务民警的优良品质，也是必备品质。有一次，一位70多岁的老太太前来窗口办理随迁业务。但漆园检查一番后发现，老太太的资料中少了一份重要证明。得知材料不够，老太太倍感焦急，不知所措……漆园看在眼里，柔声安慰道：“别着急，其他有效证明也是可以的。”并耐心地列出可以替代的材料，与老太太一一确认。在这期间，因为上了年纪，老太太耳朵不好使，漆园几乎每一句话都要重复两三遍才能让其听明白。在她的耐心帮助下，老太太最终找到了替代材料，顺利办完了业务。

本以为这只是工作中一个不起眼的小插曲，但让漆园没想到的是：两周后一封感谢信竟然寄到了窗口。打开信件，上面一笔一划工工整整地写满了对漆园的好评，直夸她有礼貌、很耐心、尊重老人……落款正是2周前办理业务的那位老太太！见此，漆园既感动又欣慰，她笑着说：“原以为是件小事，没想到群众都看在眼里记在心里。每念及此，也就不觉得辛苦了。”