深网观察 第676期丨“能拍蒜”,以后会不会成菜刀卖点?
2022-07-15 19:30
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深网观察 第676期丨“能拍蒜”,以后会不会成菜刀卖点?

用刀拍蒜,结果蒜没事,刀却断成了两段?这件看起来离谱的事情正是近日广州王女士所经历的,王女士用此前购买的张小泉菜刀拍蒜,结果菜刀断了。王女士就此事询问张小泉菜刀售后客服,得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。

引起热议后,张小泉方面再度回应称,公司可能会研发专门用来拍蒜的刀。不能拍蒜的菜刀,到底是不是“装蒜”?昨天,大量网友涌入张小泉官方旗舰店的直播间,发弹幕询问能不能拍蒜。而不少兄弟菜刀品牌则借着热度亲自下场,在直播间大量拍蒜,“打脸”张小泉。大家讨论的焦点在于,作为中式菜刀品牌,在厨房里竟然连拍蒜都做不到?实在让人大跌眼镜。也有不少网友出来科普,菜刀硬度高韧性就差,韧性高硬度就差,而王女士所购买的张小泉菜刀,在材质上刚好属于硬度较高的。

菜刀拍蒜这一场景在中式厨房里实在是太普遍了,甚至是作为常识的存在。所以当张小泉客服拿出刀具“不能拍蒜”的说辞,也不能怪网友骂骂骂咧咧。而且,面对顾客的询问,在张小泉客服发布的刀具使用前、使用中、使用后的提示中,也没有给到顾客“不建议刀具横拍食物”的消费提醒。这一点是做的不够好的。

笔者浏览了张小泉官方旗舰店,在产品详情页最末尾的温馨提示里,有了“勿拍”的字样,不知道是不是为了应对这一次刀拍蒜的舆论风波而增加的。不过,要直面消费者的批评,还是建议做好每个产品系列的科普与提醒,将韧度和硬度的事情说清楚,才不至于砸了老字号的招牌。

出品人:蓝岸

总策划:陈建中

监制:肖刚

评论员:梁煖

观察员:陈致远

视频剪辑:梁煖

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[编辑:黄春才]