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富德生命人寿张家口中支快速理赔轻症客户两万元

富德生命人寿张家口中支快速理赔轻症客户两万元

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近日,富德生命人寿张家口中心支公司完成一件轻症客户快速理赔案,价值人民币两万元。

近日,富德生命人寿张家口中心支公司完成一件轻症客户快速理赔案,价值人民币两万元。

据悉,郑先生一家是富德生命人寿张家口中心支公司的老客户,夫妻俩从2012年起就陆续购买福星高照终身寿险,附加福相随提单给付重大疾病保险等多款产品。2015年12月,郑先生因脑梗在外地住院,出院后才想起报案。富德生命人寿张家口中支理赔人员在报案回访中得知这一情况后,详细向郑先生爱人说明了理赔所需材料,并提供了公司的地址和电话,以便于联系。因合同约定脑梗有180天的等待期,理赔人员将此事一直记在心上,从等待期截止前两周开始提醒郑先生准备材料并核对。等待期过后,理赔人员再次致电提醒客户提交申请材料,并告知注意事项。材料提交后,由张家口中支及时进行系统操作。当日,按照合同约定,轻症保险金2万元打至郑先生爱人银行账户。

自客户提交材料到系统结案,历时不到一天。在电话回访过程中,郑先生对富德生命人寿的服务表示了高度的认可,并委托业务员将一面写有“服务周到,理赔快捷”的锦旗送至中支柜面。客户的满意,是对富德生命人寿服务最好的肯定,也是对理赔人员最大的鼓励。(文/李凡飞)

[责任编辑:周涛]